為因應國際化與標準化要求，不斷求新、求變是總臺一貫的努力目標，將影響飛航安全之潛在危害因素降至最低，並提昇服務品質管理能力。鑒於資訊網路化已成不可逆轉趨勢，總臺特別責成通信、導航、資訊與飛航管理(CNS/ATM)小組對總臺及所屬各項業務進行前瞻性規劃；另為達成標準化作業目標，持續進行ISO-9000-2001及資通安全各項業務督導考核，確認各單位確實按照標準程序作業，達成國際化與標準化目標。
單位的效能不光是靠組織，尚需倚賴文化；總臺的組織文化就是【奉公守法，犧牲奉獻，群策群力，勇往直前】。總臺事情多已是不爭事實，只要我們還是總臺的一份子，就沒有悲觀與抱怨的權力，因為飛安靠的就是小心再小心，所謂『勿恃敵之不來，正恃吾有以待之』，我們無法阻止風雨的到來，但我們卻有萬全準備。另外，組織的創新與成長，端賴人員持續不斷的投入生產行列，並輔以良好的組織管理哲學，總臺想要再創未來，也必需在管理經營理念上做變革，過去單打獨鬥時代已過去，面對未來挑戰，需要的是規劃良好的組織戰。因此加強單位間合作聯繫機制，打破本位主義窠臼，建立總臺同甘共苦的組織文化，展現總臺最佳的組織效能。不過『徒法不足以自行』，好的計劃及制度也需要優秀人才加以執行。人力資源是單位的組織動能，對於員工的專業訓練，亦為總臺工作重點。各類人員依年度訓練計劃，加強專精訓練，使同仁能廣開視野，迅速吸收新知，能適時提出具體建設性建議，改善未來作業內容，並藉由訓練提昇單位業務規劃能力與必備之工作技能。總臺同仁應以服務無國界、服務無止境、飛安百分百自我期許。過去的光榮是大家努力的結果，未來的榮耀也歸於大家的參與。願總臺在大家的努力下，日益茁壯。
|
| 【品質政策】 飛航安全 世界一流 飛航服務 顧客滿意 |
【期許】
不要因害怕而不敢面對危險與困難，困難是儒弱者的無知託辭，勇敢的人應征服內心恐懼，跨越危險與困難，再創充滿生機的未來。 |
總臺簡介
