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1-1 總臺簡介
1-2 首長簡介
1-3 總臺大事記
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1-5 機關願景
1-6 相關法令
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3-4 民航特考考古題
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5-5 問巻調查
6、為民服務(1)
6-1 績效考核實施計劃
6-2 績效考核實施項目
6-3 品管圈執行政策
6-4 洽公及會客須知
6-5 電話禮貌基準
6-6 參訪申請
6-7 執行績效
6-8 各式滿意度調查表及統計圖表
7、為民服務(2)
7-1 總臺交通路線及辦公室動線圖
7-2 民眾陳情之統計圖表
7-3 總臺長與民有約之統計圖表
7-4 申請業務之統計圖表
7-5 為民服務白皮書
7-6 新進同仁填寫表格
7-7 消費者服務專區
7-8 無障礙服務
7-9 航空中/英文縮寫對照
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