飛航服務總臺108年年報

3 施政成果─ 光榮 Major Achievements – Honor （四）執行安全績效控管與查核 • 108 年配合民航局實施 1 次系統性查核及 10 次外部符合性查核，另總臺依自主安全管 理精神計執行 15 次內部查核，列管所有查核發現缺失及改善建議，每月及每季追蹤改 善情形，以精進服務作業，確保飛航安全。 • 每月 15 日前將總臺 5 類飛航服務關鍵績效指標值達成情形提供予民航局，於安全績效 指標值或作業效率指標值未達預期績效時，提報改善行動。 （五）辦理安全推廣與訓練 • 編撰並發送 4 期安全管理資訊彙編、辦理 6 梯次專業知識分享會、改變管理優良案 例報告及改善改變管理成果發表等 12 次安全推廣活動；並出席民用飛航服務組織 （ CANSO ）會議，瞭解國際間安全管理資訊與最新趨勢。 • 舉辦「飛航服務安全管理訓練」 2 梯次， 32 人次；「飛航服務安全符合性查核訓練」 1 梯次， 19 人次；「飛航服務安全符合性查核複訓」 2 梯次， 29 人次；於相關飛航服務 人員年度複訓講授「 108 年飛航服務安全管理作業宣導」課程 19 梯次；另 10 月 4 日 針對合約商長期駐點人員辦理「飛航服務安全管理基本觀念」實體課程 1 梯次，並錄 製教學影片供同仁及廠商後續訓練使用。 • 108 年 4 月 9 日及 9 月 4 日針對民航局推動之「公正文化」進行宣導，鼓勵報告意願 並提升安全文化。 （六）規劃建置飛航服務安全管理資訊系統 賡續維護安全管理資訊系統（ SERA ）相關安全資料；另規劃建置整合式飛航服務安全管 理資訊系統，於 108 年 4 月 3 日成立工作小組，召開 5 次工作小組及功能需求討論會議， 完成系統規劃、各模組功能需求研擬，並完成採購作業，預計 109 年 12 月完成。 改善改變管理成果發表會 Presentation of the improvement results of change management