交通部民用航空局飛航服務總臺意見信箱使用說明

親愛的朋友，您好！
歡迎您來到本總臺意見信箱留言。為了提升行政效率，請您填寫前詳讀以下使用說明：
1.若您要反映的問題係無人機及航空公司業務（拖運行李、退票、誤點、航班取消、服務態度、管理制度等）請至交通部民用航空局官網「民意服務區」留言https://www.caa.gov.tw/Suggestions.aspx?a=210&lang=1
2.本總臺職掌業務為飛航管制、航空電子、航空氣象、航空情報及航空通信業務，若您要反映的事項為本總臺職掌業務，請詳細閱讀以下說明後再行留言。
3.依據「交通部民用航空局飛航服務總臺人民陳情案件作業規定」：人民陳情以書面為之者，包括電子郵件及傳真等在內，應載明具體陳情內容、真實姓名及聯絡方式。如未提供上述資料將不予處理，本資料將提供承辦人參考辦理。
4.有關您陳情的案件，本總臺將於收件之次日起七個工作日內回復。特別說明，本總臺不處理無具體內容、未具建設性批評、個人情緒抒發意見、謾罵或不雅言詞、新聞轉載等案件。
5.請您提供正確的個人基本資料（包括姓名、電話、地址與電子信箱等），以利系統有效寄發確認信、案件編號與回復處理結果，若您未於7個工作日內完成驗證，將刪除案件資料；如未填具真實姓名或相關資料，因而引發之法律責任，當事人應負全責。
6.您所填寫的資料，將依據個人資料保護法及相關規定蒐集、處理及合理利用，請您確認並詳閱本總臺「隱私權保護政策」。
7.系統自動發送「確認信」機制乃為確認您所提供之電子信箱無誤並防止遭他人冒用，如您於案件反映後，未收到確認信，請查詢您的電子信箱垃圾信件並進行確認。